Vaga manager - customer relations - processos e multicanalidades - processos caring pré pago - headquarter PCD
- Tags:
- empresa confidencial, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.
Detalhes da Vaga
Cuidar do modelo de caring do pré pago e dos canais recursais ( Anatel, Procon e JEC). Definir processos de atendimento para o cliente pré pago e dos canais recursais ( Anatel, Procon e JEC) no atendimento humano e nos canais digitais. Comunicar os processos de atendimentos ao site. Entender e reduzir a propensão dos clientes no atendimento. Internalizar as ofertas de novos planos, promoções e produtos. Negociar novos serviços com canais digitais. Estruturação e disseminação de metodologias voltadas a gestão de processos; Analise comportamental dos clientes a fim de prover estratégias de caring adequada; Analise e apresentações executivas para suporte aos processos decisórios acerca dos temas sob sua responsabilidade; Posicionamento perante os órgãos regulatórios; Garantir que os processos e implementações estejam em conformidade com os regulamentos SMP.
Faixa Salarial
R$ 8000,00 - R$12000,00 .
Benefícios
Convênio Farmácia, Participação nos Lucros, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição, Vale Transporte,
Escolaridade Mínima
Graduação .
Habilidades requeridas
Experiência com gestão de processos, projetos e em negociação com fornecedores em contratos de prestação de serviços. Diferenciais: Conhecimento de MASP, Green ou Black Belt.
Local de trabalho
Rio de janeiro / RJ
Quantidade de Vagas
1 vaga para PCD.
A empresa tem Acessibilidade para PCD?
Sim.
Deficiência
Não informado.
Importante
Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.